Data dell'ultimo aggiornamento: 13/03/2024
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1. Premessa Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente a
tra MPNE, una società a responsabilità limitata con capitale di 200.000 euro,
con sede legale in 4 rue des Nouettes 35890 Bourg des Comptes Francia,
registrato presso l'RCS Rennes, Siret 815408992
Partita IVA intracomunitaria: FR90815408992
(di seguito "Noi")
e qualsiasi persona che visita o effettua un acquisto tramite il sito //www.hbcollection.fr/
(di seguito denominato "Lei").
Ogni utente di Internet può consultare le Condizioni Generali di Vendita sul sito //www.hbcollection.fr/ (di seguito il "Sito"). Poiché le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito alla data dell'ordine.
2. Ordini È possibile effettuare un ordine:
Su Internet: www.hbcollection.fr
Per telefono al numero 02.99.57.51.25 (prezzo di una chiamata nazionale) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00.
Ci riserviamo il diritto di non registrare un pagamento e di non confermare un ordine per qualsiasi motivo e, in particolare, in caso di problemi di fornitura o di difficoltà relative all'ordine ricevuto.
Ogni ordine che compare sul sito hbcollection.fr implica l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Ogni conferma d'ordine implica l'accettazione integrale dei presenti termini e condizioni di vendita, senza eccezioni o riserve.
Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione.
L'utente dichiara di esserne pienamente consapevole.
La conferma dell'ordine costituirà firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Un riepilogo dei dati dell'ordine tramite l'indirizzo e-mail utilizzato per la conferma dell'ordine.
3. L'offerta Prezzi, disponibilità e consegna. I prezzi indicati sul nostro sito sono in euro. Possiamo accettare i vostri ordini fino a esaurimento scorte.
Le foto delle schede prodotto non sono contrattuali e non possiamo essere ritenuti responsabili se un articolo non corrisponde in tutto e per tutto all'articolo ricevuto dal cliente.
I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e in nessun caso possiamo garantirli. Se si sceglie di pagare con assegno o bonifico bancario, l'ordine verrà elaborato solo al ricevimento di quest'ultimo e i tempi di consegna applicabili sono quelli del giorno del ricevimento del pagamento.
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Se, nonostante la nostra vigilanza, gli articoli non sono disponibili, Vi informeremo via e-mail il prima possibile. In caso di indisponibilità permanente e qualora non fossimo in grado di fornirLe un articolo di qualità e prezzo equivalenti, il Suo ordine sarà automaticamente annullato. Quando Lei ordina più prodotti contemporaneamente e questi hanno tempi di consegna diversi, il tempo di consegna dell'ordine si basa sul tempo di consegna più lungo. Tuttavia, MPNE si riserva il diritto di suddividere le spedizioni.
4. Pagamento È possibile pagare con assegno, carta di credito o tramite Paypal.
- Pagamento con assegno: il pagamento con assegno (solo per posta) è possibile solo per assegni in euro emessi da una banca domiciliata in Francia. In caso di pagamento con assegno, l'assegno viene incassato al momento della ricezione.
L'assegno deve essere intestato a "MPNE" e inviato al seguente indirizzo: MPNE HBCOLLECTION - 4 rue des Nouettes - 35890 Bourg des Comptes - Francia.
Tutti gli ordini saranno convalidati solo al ricevimento dell'intero importo dovuto. Non si accettano pagamenti parziali o differiti. I pagamenti anticipati non sono né caparre né depositi.
Nel caso in cui il Cliente sia in ritardo nel pagamento del prezzo, avremo diritto a richiedere gli interessi di mora calcolati sulla base del tasso legale in vigore e applicabile a partire dalla data dell'intimazione di pagamento.
- Pagamento sicuro con carta di credito.
5. Restituzione Avete il diritto di recesso di 15 giorni dal ricevimento previsto dalla legge per restituire gli articoli nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni) senza doverne giustificare le ragioni. In questo caso, siete responsabili. Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione possono essere tali da vanificare il diritto di recesso. Inoltre, i prodotti personalizzati (su misura, stampati, ecc.) non beneficiano del diritto di recesso.
Potete esercitare questo diritto:
- Utilizzando il nostro modulo online
- oppure inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
MPNE - 4 rue des Nouettes - 35890 Bourg des Comptes - France
A tal fine, è possibile utilizzare il modello di lettera riportato di seguito:
Oggetto: RinunciaIl sottoscritto M........................................ (cognome, nome, indirizzo) con la presente annulla il mio ordine n°.............................. che ho convalidato a distanza su ........................................ Motivo: ............................................................................................Fatto a ................... il ...................."Firma
Non si accettano resi senza il preventivo consenso del Servizio Clienti.
Per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio www.hbcollection.fr, le spese di restituzione sono gratuite per le richieste effettuate entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, previo accordo con il Servizio Clienti e con l'utilizzo del bollettino colissimo prepagato fornito dal venditore, e solo per i clienti residenti nella Francia continentale. Il pagamento delle spese di restituzione è limitato a un viaggio per ordine e non sarà concesso per richieste successive.
I costi sostenuti dal cliente per la restituzione di un ordine con qualsiasi altro metodo non saranno coperti e rimarranno interamente a carico del cliente.
Conservate la fattura, perché vi servirà in caso di cambio o rimborso. Per aiutarci a servirvi meglio, vi preghiamo di indicare nella lettera il motivo della restituzione. In caso di consegna di un articolo non conforme all'ordine o danneggiato durante il trasporto, organizzeremo la restituzione dell'articolo e la sostituzione del vostro acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo le somme versate entro 14 giorni dalla notifica della richiesta, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per effettuare l'ordine.
6. Garanzie e responsabilità Oltre a qualsiasi garanzia contrattuale aggiuntiva che possa essere concessa, i prodotti sono garantiti dalla garanzia legale di conformità e di difetti nascosti, ai sensi degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del consumo francese e 1641 e seguenti del Codice civile francese.
Garanzia di conformità
Siamo responsabili di eventuali difetti di conformità del Prodotto al Contratto, ai sensi degli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del Consumo francese. Previa presentazione della prova d'acquisto, il Cliente dispone di un periodo di due (2) anni dalla data di consegna del Prodotto per invocare la garanzia legale di conformità. Durante questo periodo, il Cliente non è tenuto a fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità, che è di nostra competenza. In caso di difetto di conformità, il Cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del Prodotto. Tuttavia, potremo non procedere secondo la scelta del Cliente se ciò comporterà un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo proposto, tenendo conto del valore della merce o dell'importanza del difetto.
Garanzia per difetti latenti
Previa presentazione della prova d'acquisto, il Cliente può invocare la garanzia per difetti latenti entro un periodo di due (2) anni dalla scoperta del difetto. Per poter beneficiare della garanzia per difetti latenti, il Contraente deve dimostrare che il difetto non era evidente, esisteva al momento dell'acquisto e rende il Prodotto inadatto all'uso per il quale è stato concepito, o riduce significativamente tale uso. Se il Cliente fornisce tale prova, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
Garanzia contrattuale: copre i prodotti difettosi a partire dal secondo utilizzo o dopo un periodo di 30 giorni dalla consegna, in condizioni d'uso normali. Il periodo di validità della garanzia è indicato sul sito al momento dell'ordine dell'articolo. In assenza di indicazioni specifiche, la garanzia contrattuale non è applicabile.
Si noti che la garanzia presuppone che il cliente abbia onorato gli impegni finanziari assunti nei nostri confronti e che utilizzi l'articolo in modo normale, ossia in conformità alle istruzioni per l'uso e la manutenzione dell'articolo.
Le garanzie contrattuali non coprono :
- uso anomalo o improprio dei prodotti. Si consiglia ai clienti di consultare attentamente le istruzioni per l'uso fornite con i prodotti,
- i difetti e le loro conseguenze nel caso in cui il prodotto venga utilizzato per scopi diversi da quelli per cui è stato concepito (uso professionale o collettivo, ecc.),
- difetti e le loro conseguenze dovute a qualsiasi causa esterna.
- colori sbiaditi.
Ci impegniamo ad adottare tutta la cura consueta nella professione per realizzare il servizio offerto al cliente. Tuttavia, non saremo ritenuti responsabili in caso di mancato adempimento dei nostri obblighi contrattuali per cause di forza maggiore o di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza dei tribunali francesi. Non saremo ritenuti responsabili in caso di ritardo dovuto all'esaurimento delle scorte del fornitore. Inoltre, non saremo ritenuti responsabili in caso di differenze sostanziali tra le fotografie, i testi e le illustrazioni che presentano gli articoli sul nostro Sito e gli articoli ordinati. Utilizziamo tutti i mezzi a nostra disposizione per fornire i servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. In nessun caso saremo responsabili per la perdita di profitti, perdite commerciali, perdita di dati o mancato guadagno o qualsiasi altro danno indiretto o non prevedibile al momento dell'utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra noi e l'utente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per i danni di qualsiasi tipo, materiali, immateriali o fisici, che possono derivare dal malfunzionamento o dall'uso improprio dei prodotti venduti.
7 Legge applicabile e giurisdizione I presenti termini e condizioni di vendita sono disciplinati dalla legge francese e dalla Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci. Tutte le controversie relative al rapporto commerciale tra l'Utente e la Società sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi.
Il Sito è conforme alla legislazione francese e in nessun caso garantiamo la conformità con le legislazioni locali che potrebbero essere applicabili all'Utente quando questi accede al Sito da altri paesi.
L'Ombudsman dei consumatori designato è :
Centro di mediazione dei conciliatori di giustizia (CM2C) - 14 rue Saint Jean - 75017 Parigi - cm2c@cm2c.net - 01 89 47 00 14
Qualsiasi controversia può essere segnalata e deferita all'Ombudsman dei consumatori dall'Ombudsman al seguente indirizzo Internet: https: //www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
A livello europeo, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie.
8 Identificatore/i unico/i per la responsabilità estesa del produttore
MPNE / HBCOLLECTION è iscritta al Registre national des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement con il numero FR224266_10AKVP. Questo numero garantisce che l'azienda, aderendo a Eco-mobilier, è in regola con gli obblighi normativi previsti dagli articoli 541-10 e 541-10-1 10° del Codice dell'Ambiente francese.
L'azienda è iscritta al Registre national des metteurs sur le marché d'emballage con il numero: FR224266_01YNKH attraverso l'organizzazione ecologica LEKO.
9. Informativa sulla privacy
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