Fecha de la última actualización: 13/03/2024
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1. Preámbulo Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente a
entre MPNE, una sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 200.000 euros,
con domicilio social en 4 rue des Nouettes 35890 Bourg des Comptes Francia,
inscrita en el RCS de Rennes, Siret 815408992
Número de IVA intracomunitario: FR90815408992
(en adelante "Nosotros")
y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio //www.hbcollection.fr/
(en lo sucesivo, "Usted").
Cualquier usuario de Internet puede consultar las Condiciones Generales de Venta en el sitio web //www.hbcollection.fr/ (en adelante, el "Sitio"). Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a modificaciones, las condiciones aplicables serán las vigentes en el Sitio en la fecha en que se realice su pedido.
2. Pedidos Puede realizar un pedido:
En Internet: www.hbcollection.fr
Por teléfono llamando al 02.99.57.51.25 (precio de una llamada nacional) de lunes a viernes de 9.00 a 19.00.
Nos reservamos el derecho de no registrar un pago, y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, y más particularmente en caso de problema de suministro, o en caso de dificultad relativa al pedido recibido.
Todo pedido que figure en el sitio web hbcollection.fr implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Toda confirmación de pedido implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva alguna.
El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán la prueba de la transacción.
Usted declara tener pleno conocimiento de las mismas.
La confirmación del pedido constituirá la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Recibirá un resumen de los datos de su pedido a través de la dirección de correo electrónico utilizada para confirmar su pedido.
3. La oferta Precios, disponibilidad y entrega. Los precios que figuran en nuestro sitio son en euros. Podemos aceptar sus pedidos hasta fin de existencias.
Las fotos de las fichas de producto no son contractuales y no nos hacemos responsables si un artículo no se corresponde en todos los aspectos con el recibido por el cliente.
Los plazos de entrega se dan a título indicativo y en ningún caso podemos garantizarlos. Si opta por pagar mediante cheque o transferencia bancaria, su pedido sólo se tramitará una vez recibido este último y los plazos de entrega aplicables serán los del día de recepción del pago.
Si, a pesar de nuestra vigilancia, los artículos no están disponibles, le informaremos por correo electrónico lo antes posible. En caso de indisponibilidad permanente, y si no podemos suministrarle un artículo de calidad y precio equivalentes, su pedido se anulará automáticamente. Cuando Usted pida varios productos al mismo tiempo y éstos tengan diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del pedido se basará en el plazo de entrega más largo. No obstante, MPNE se reserva el derecho de fraccionar los envíos.
4. Pago Puede pagar con cheque, tarjeta de crédito o a través de Paypal.
- Pago por cheque: El pago por cheque (sólo por correo) sólo es posible para cheques en euros librados contra un banco domiciliado en Francia. En caso de pago por cheque, éste se cobrará en el momento de su recepción.
El cheque deberá extenderse a nombre de "MPNE" y enviarse a la siguiente dirección: MPNE HBCOLLECTION - 4 rue des Nouettes - 35890 Bourg des Comptes - Francia.
Todos los pedidos sólo se validarán una vez recibido el importe total adeudado. No se aceptan pagos parciales ni aplazados. Los pagos anticipados no son ni depósitos ni fianzas.
En caso de que Usted se retrase en el pago del precio, tendremos derecho a reclamarle intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal vigente y aplicable a partir de la fecha del requerimiento de pago.
- Pago seguro con tarjeta de crédito.
5. Devoluciones Usted tiene el derecho de desistimiento de 15 días después de la recepción prevista por la ley para devolver los artículos en su estado original y completa (embalaje, accesorios, instrucciones) sin tener que justificar sus razones. En este caso, usted es responsable. Los daños sufridos por el producto en esta ocasión pueden anular el derecho de desistimiento. Además, los productos personalizados (a medida, impresos, etc.) no se benefician del derecho de desistimiento.
Puede ejercer este derecho:
- Utilizando nuestro formulario en línea
- o enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:
MPNE - 4 rue des Nouettes - 35890 Bourg des Comptes - Francia
Para ello, puede utilizar el modelo de carta que figura a continuación:
Asunto: RenunciaEl abajo firmante, M........................................ (apellidos, nombre, dirección) por la presente cancelo mi pedido n°.............................. que validé a distancia en ........................................ Motivo: ............................................................................................Hecho en ................... en ...................."Firma
No se aceptará ninguna devolución sin el acuerdo previo del Servicio de Atención al Cliente.
Para todos los pedidos realizados en nuestra tienda www.hbcollection.fr, los gastos de devolución son gratuitos para las solicitudes realizadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido, previo acuerdo del Servicio de Atención al Cliente y la utilización del talón de colissimo prepagado facilitado por el vendedor, y únicamente para los clientes establecidos en Francia metropolitana. El pago de los gastos de devolución se limita a un viaje por pedido y no se concederá para solicitudes sucesivas.
Los gastos en que incurra el cliente por la devolución de un pedido por cualquier otro método no estarán cubiertos y correrán enteramente a su cargo.
Conserve su factura, ya que la necesitará en caso de cambio o devolución. Para poder atenderle mejor, indíquenos en su carta el motivo de su devolución. En caso de entrega de un artículo no conforme con su pedido o dañado durante el transporte, organizaremos la devolución del artículo y la sustitución de su compra.
Si ejerce su derecho de desistimiento, le reembolsaremos las sumas abonadas en un plazo de 14 días a partir de la notificación de su solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar el pedido.
6. Garantías y responsabilidad Además de cualquier garantía contractual adicional que pueda concederse, los productos están garantizados en virtud de la garantía legal de conformidad y vicios ocultos, de conformidad con los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés y 1641 y siguientes del Código Civil francés.
Garantía de conformidad
Respondemos de los defectos de conformidad del Producto con el Contrato, en virtud de los artículos L.211-4 y siguientes del Código de Consumo francés. A reserva de la presentación del justificante de compra, Usted dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto para hacer valer la garantía legal de conformidad. Durante este plazo, Usted no está obligado a aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad, que es responsabilidad Nuestra. En caso de falta de conformidad, Usted podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto. No obstante, podremos no proceder conforme a su elección si ello supone un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con el otro método propuesto, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto.
Garantía por vicios ocultos
Previa presentación de la prueba de compra, Usted podrá hacer valer la garantía por vicios ocultos en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto. Para beneficiarse de la garantía por vicios ocultos, Usted deberá probar que el defecto no era aparente, existía en el momento de la compra y hace que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado, o reduce significativamente este uso. Si aporta dicha prueba, podrá elegir entre la rescisión de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Garantía contractual: cubre los productos defectuosos a partir de la segunda utilización o tras un periodo de 30 días tras la entrega, y en condiciones normales de uso. El periodo de validez de la garantía se indica en el sitio web cuando se encarga el artículo. A falta de mención específica, no hay garantía contractual aplicable.
Debe tenerse en cuenta que la garantía presupone que el cliente ha cumplido sus compromisos financieros con Nosotros; que utiliza el artículo de manera normal, es decir, de acuerdo con las instrucciones de uso y mantenimiento del artículo.
Las garantías contractuales no cubren :
- el uso anormal o inadecuado de los productos. Se invita a los clientes a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos,
- los defectos y sus consecuencias si el producto se utiliza para fines distintos de los previstos (uso profesional o colectivo, etc.),
- defectos y sus consecuencias debidas a cualquier causa externa.
- colores desteñidos.
Nos comprometemos a poner toda la diligencia habitual en la profesión para ejecutar el servicio ofrecido al cliente. No obstante, no seremos responsables en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor, tal y como los define la jurisprudencia de los tribunales franceses. Tampoco seremos responsables en caso de retraso debido a la falta de existencias del proveedor. Tampoco seremos responsables en caso de diferencias insignificantes entre las fotografías, los textos y las ilustraciones que presentan los artículos en nuestro Sitio y los artículos pedidos. Utilizamos todos los medios a nuestro alcance para prestar los servicios objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta. En ningún caso seremos responsables por lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos o lucro cesante o cualquier otro daño indirecto o daño que no hubiera podido preverse en el momento de la utilización del Sitio o de la celebración del contrato de venta entre Nosotros y Usted. No nos hacemos responsables de los daños de cualquier tipo, ya sean materiales, inmateriales o físicos, que puedan derivarse del mal funcionamiento o del uso indebido de los productos comercializados.
7 Legislación aplicable y jurisdicción Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa y la Convención de Viena sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Todos los litigios relativos a la relación comercial entre Usted y Nosotros están sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El Sitio Web se ajusta a la legislación francesa, y en ningún caso garantizamos el cumplimiento de la legislación local que pueda serle aplicable cuando acceda al Sitio Web desde otros países.
El Defensor del Consumidor designado es :
Le Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C) - 14 rue Saint Jean - 75017 Paris - cm2c@cm2c.net - 01 89 47 00 14
El Defensor del Consumidor puede notificar y remitir cualquier litigio a la siguiente dirección de Internet: https: //www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
A escala europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea.
8 Identificador(es) único(s) de la responsabilidad ampliada del productor
MPNE / HBCOLLECTION está inscrita en el Registre national des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement con el número FR224266_10AKVP. Este número garantiza que la empresa, al adherirse a Eco-mobilier, cumple con sus obligaciones reglamentarias en virtud de los artículos 541-10 y 541-10-1 10° del Código Medioambiental francés.
La empresa está registrada en el Registre national des metteurs sur le marché d'emballage con el número: FR224266_01YNKH a través de la organización ecológica LEKO.
9. política de privacidad
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